FAQ | Garantie Aktion

Finden Sie Ihre Frage unter den häufig gestellten Fragen zur Garantie Aktion

Für welche QWIC E-Bikes gilt die Aktion ?

Die Aktion gilt für alle E-Bikes , die zwischen dem 10. April und dem 15. Juni 2020 gekauft wurden.

Wie lang ist der Zeitraum der Aktion?

Die Aktion gilt für den Kauf eines QWIC E-Bikes zwischen dem 10. April und 15. Juni 2020.

Ich habe bereits ein QWIC E-Bike gekauft. Habe ich ebenfalls Anspruch auf die Aktion?

Wenn Sie ein QWIC E-Bike vor dem Aktionszeitraum gekauft haben, ist das Garantieangebot leider nicht gültig. Auch dann nicht, wenn das E-Bike während des Aktionszeitraums von Ihrem Händler fahrbereit gemacht und ausgeliefert wird. Die Aktion ist eine zeitlich begrenzte Verkaufsaktion und gilt nur für E-Bikes, die zwischen dem 10. April und dem 15. Juni gekauft wurden.

Ich habe bereits ein QWIC E-Bike vor dem Aktionszeitraum gekauft, kann ich trotzdem eine 5-Jahres-Garantie erwerben?

Die Aktion gilt nur für E-Bikes, die innerhalb des Aktionszeitraums gekauft wurden.

Für Modelle, die nicht in die obige Kategorie fallen, gibt es erweiterte Garantieoption, prüfen Sie daher die QWIC-Garantie Plus.

Wie kann ich die 5-Jahres-Garantie in Anspruch nehmen?

Ihr gekauftes E-Bike muss über MY QWIC registriert werden. Nachdem Sie das E-Bike registriert haben, erhalten Sie ein offizielles Garantiezertifikat per E-Mail. Bewahren Sie diese Bescheinigung auf und/oder drucken Sie es ggf. aus und bewahren Sie es an einem sicheren Ort auf.

Welche Teile deckt die 5-Jahres-Garantie ab?

Die Garantie gilt für alle mechanischen (Aufhängungen, Vordergaben und Dämpfer) und elektrischen Komponenten (Motor, Steuergerät, Sensoren, Ladegerät und Display), sofern die Garantiebedingungen erfüllt werden. Verschleißteile wie Reifen, Kette, Ritzel, Freilauf, hinteres Ritzel und Bremsbeläge fallen nicht unter die Garantie, es sei denn, es liegen Konstruktions- und/oder Materialfehler vor.

Gilt die Garantie auch für den QWIC Akku?

Die 5-Jahres-Garantie gilt auch für den QWIC Akku, allerdings hat dieses E-Bike-Teil andere Bedingungen. Für die QWIC Akkus gibt es eine Rückerstattung von 100% in den ersten 24 Monaten, 60% im 3. Lebensjahr, 40% im 4. Lebensjahr und 30% im 5. Lebensjahr.

Welche Partei deckt die 5-Jahres-Garantie ab?

QWIC bietet eine 5-Jahres-Garantie. QWIC erstattet die elektrischen und mechanischen Teile wie in den obigen Bedingungen beschrieben (mit Ausnahme der Verschleißteile und mit Ausnahme der Arbeitsvergütung). Wie üblich wird der Service über Ihren eigenen QWIC-Händler erbracht.

Wie kann ich meine QWIC Garantie im 3., 4. oder 5. Jahr meines E-Bikes in Anspruch nehmen?

Bei der Reparatur des E-Bikes schickt der Händler das digitale Zertifikat an unseren Kundendienst. Nach Erhalt des (digitalen) Zertifikats kümmern wir uns um die Rückerstattung der Teile.

Wird der Schaden nach einem Sturz, Diebstahl oder zugefügtem Schaden auch von einem Dritten ersetzt?

Nein, diese Kosten sind leider nicht durch die Garantiebedingungen abgedeckt. Bitte lesen Sie die vollständigen QWIC Garantiebedingungen.

Fällt die Vermindung der maximalen Reichweite (Aktionsradius) ebenfalls unter die Garantie Aktion?

Die Kapazität eines Akkus nimmt jedes Jahr ab, so dass die maximale Reichweite jedes Jahr geringer wird. Der Rückgang der Reichweite nach einigen Jahren ist daher bei allen E-Bikes üblich. Alle QWIC Händler können den Akku diagnostizieren und prüfen, wie Ihr Akku funktioniert.

Ist das Garantiezertifikat übertragbar?

Sollten Sie sich entscheiden, Ihr E-Bike zu verkaufen, sind das Zertifikat und die 5-Jahres-Garantie nicht auf den neuen Besitzer des QWIC E-Bikes übertragbar.