NO INDEX??
News

Sicherheitswarnung Premium-I Hydraulische Bremsen zurückgezogen

NUTT rem

12 April 2021, Amsterdam

Liebe Händler,

gerne möchten wir Ihnen ein Update zur aktuellen Lage der Hydraulischen Bremsen der Premium- I Modelle, MN7(+) und MN7D(+), geben.

Was sind die Neuigkeiten?

Letzten Freitag erhielten Sie eine Sicherheitswarnung für die hydraulischen Bremsen der Marke NUTT. Die Warnung wurde auf Basis von Rückmeldungen aus dem Markt und einer ersten Analyse in unserer Werkstatt ausgesprochen. Mit der Devise „better safe than sorry“ haben wir uns dazu entschieden, Sie frühzeitig über ein mögliches Sicherheitsrisiko in Kenntnis zu setzen. Inzwischen konnten wir schlussfolgern, dass kein Sicherheitsrisiko mit den Bremsen auf der Premium I Serie besteht. Wenn die Bremsen richtig eingestellt sind, ist die Nutzung sicher. Die richtige Einstellung wurde nicht bei allen Fahrrädern ab Werk eingehalten.

Was ist passiert?

Durch Engpässe im Markt von bekannten Lieferanten wie Shimano oder Magura mussten wir darauf ausweichen neben Shimano auch NUTT Bremsen bei einer Anzahl von Premium Modellen anzubringen. Der renommierte Bremsenhersteller aus Taiwan wurde nach einem umfassenden Protokoll geprüft und alle Produkte die wir von diesem Lieferanten beziehen, sind nach allen geltenden Normen getestet und entsprechen dem ISO Standard. Anfang März haben wir begonnen, diese Bremsen auf der Premium I Serie einzusetzen. Zwischenzeitlich wurden die ersten Modelle auch schon ausgeliefert. Nach ersten Rückmeldungen aus dem Markt, ist es zu Unsicherheiten gekommen, wie diese Bremshebel funktionieren und wie diese richtig eingestellt werden müssen. Nachdem Meldungen kamen, wonach die Bremsen nicht gut funktionieren würden, wurde am 02. April 2021 beschlossen, die Auslieferung der betroffenen Modelle auszusetzen und eine Sicherheitswarnung zu versenden.

Wie sieht die Situation aus? 

Die montierten NUTT Bremsen funktionieren, wenn richtig eingestellt, einwandfrei. Durch die Konstruktion des Hydraulikbehälters hat der Bremshebel eine zweistufige Bremsfunktion. Das Eindrücken der Bremsen von 2-4 cm führt zu einem „soft-brake“. D.h., die Bremskraft ist beim Eindrücken der Bremsen von 2-4cm begrenzt. Damit soll verhindert werden, dass die Räder bei einer plötzlichen Vollbremsung blockieren. Durch weiteres Drücken des Bremshebels wird die Bremskraft auf 100% erweitert. Durch diese Konstruktion sind die Bremsen weniger aggressiv. Dies bedeutet nicht, dass die Bremsen weniger wirksam sind. Diese Erfahrung ist anders, als man es von anderen Lieferanten, wie z.B. Shimano oder Magura, gewohnt ist.

Für die technische Erläuterung der Funktionsweise des NUTT-Bremszylinders können Sie das technische Beschreibung in der Wissensbank einsehen: technische Beschreibung

Das entstandene Durcheinander ist darauf zurückzuführen, dass wir bei den Modellen, die in letzter Zeit ab Werk geliefert wurden, folgendes festgestellt wurde:

1. Bei der Montage der ersten Fahrräder wurden die Bremshebel nicht durchgängig auf den richtigen Abstand eingestellt. Bei einem zu geringen Abstand ist der Platz zwischen dem Bremshebel und dem Lenker nicht groß genug, um die vollständige Bremskraft auszulösen. Dies kann korrigiert werden, indem der Bremshebel so eingestellt wird, dass er mindestens 9cm vom Lenker entfernt ist.

  • Mit 08. April 2021 wurde die Montageanleitung im Werk angepasst. Dies wird auch in der Qualitätskontrolle berücksichtigt und nachverfolgt. Somit wollen wir dieses Problem in Zukunft verhindern.
  • Im nachfolgenden Artikel in der Wissensbank, können Sie einsehen, wie Sie dieses Problem beheben können: Schritte der Endmontage

2. Wenn sich die Bremse (nachdem Sie das Fahrrad aufgebaut und fahrbereit gemacht haben) vollständig bis zum Lenker eindrücken lässt, ist zu wenig Druck auf der Bremsleitung und das System muss mithilfe eines sogenannten Entlüftungsset gefüllt werden.

  • In manchen Fällen kann es vorkommen, dass das System noch mit Mineralöl aufgefüllt werden muss.
  • Im folgenden Wissensbank-Artikel können Sie die Anleitung zum Entlüften von hydraulischen Bremsen einsehen: Bremse entlüften

Wie geht es weiter?

Wir bedauern, dass wir Sie kurz vor dem Osterwochenende über eine Sicherheitswarnung informieren mussten und somit die Auslieferung an Ihre Kunden und Kundinnen verzögert wurde. In diesem Schreiben wurden Sie über die verschiedenen Möglichkeiten, NUTT Bremsen einzustellen, informiert. Aufgrund der immer länger werdenden Lieferzeiten von Fahrradkomponenten wurden diese verfügbaren Bremsen auf den Modellen Premium i-MN7(+) und MN7D(+) angebracht. So wollen wir die Lieferzeiten der Fahrräder verkürzen. Wir sind uns bewusst, dass die Handhabung dieser Bremsen anders ist, als Sie es von anderen Marken auf dem Markt gewohnt sind. Wir hätten dies vorab vor der Lieferung mit Ihnen kommunizieren sollen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.

Wir verstehen, dass Sie eventuell noch Fragen zu den oben genannten Punkten haben und möchten Sie daher demnächst zu einem digitalen Webinar einladen. In diesem Webinar werden wir näher auf die technischen Bedienung, sowie die technischen Eigenschaften eingehen, aufgrund derer wir diese Bremsen ausgewählt haben. Außerdem werden Sie dort die Möglichkeit haben, Fragen zu stellen. Sie werden in Bälde eine Einladung zu diesem digitalen Event erhalten.

Wir sind sicher, dass wir gemeinsam mit Ihnen ein Qualitätsprodukt auf den Markt bringen. Darum werden ab Dienstag, dem 13. April 2021 die Auslieferungen der Premium I Serie wieder fortgesetzt.

Wir möchten uns bei Ihnen für Ihr Verständnis bedanken.

 

Mit freundlichen Grüßen

Taco Anema
CEO QWIC

FAQ NUTT_DE


 

2 April 2021, Amsterdam 

Sehr geehrter QWIC Händler, 

Auf diese Weise möchten wir Sie auf eine dringende Sicherheitswarnung bezüglich der hydraulischen Scheibenbremsen auf kürzlich ausgelieferten Rädern der QWIC Premium i-Serien aufmerksam machen. Wir haben festgestellt, dass diese Bremsen aufgrund eines unbemerkten Produktionsfehlers den Bremsdruck verlieren oder nur schwer ausreichend Druck im Bremskabel aufgebaut werden kann. Dies kann zu gefährlichen Situationen führen, wenn das Fahrrad im Verkehr verwendet wird. Aus diesem Grund bitten wir Sie, die betreffenden Fahrräder bis auf Weiteres nicht in Gebrauch zu nehmen und/oder an Verbraucher auszuliefern. 

Sie erkennen die jeweiligen Scheibenbremsen an der schwarzen “NUTT”-Markierung im Deckel des  Ölbehälters (in rotem Rahmen): 

NUTT remmen Premium i

Diese Anweisung gilt nicht für Fahrräder mit Scheibenbremsen mit dem weiß bedruckten “NUTT”-Logo auf dem Ölbehälter (grüner Rahmen) und für Fahrräder ohne “NUTT”-Kennzeichnung wie Shimano und Magura. 

Wir sind bereits mit dem Hersteller in Kontakt, um hier weitere Nachforschungen anzustellen und weitere technische Klärung zu erreichen. Diese Untersuchung wird mehrere Tage dauern. Während dieser Untersuchs Zeit, werden wir keine Premium-I-Serie Fahrräder ausliefern. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Informationen und Folgeschritte zu teilen. Bis dahin zählen wir auf Ihr Vertrauen und Ihre Geduld.  

Wenn Sie Fragen bezüglich dieses Schreibens haben, können Sie sich jederzeit an unseren technischen Service Technischer.Dienst@qwic.de oder Technischer.Dienst@qwic.de. 

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten,  

Mit freundlichen Grüssen 

Jos Schutte QWIC Product Manager