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Neues Kulanzsystem außerhalb der Garantiezeit für QWIC Händler

QWIC hat ein neues System eingerichtet, das QWIC Händlern hilft, wenn die gesetzliche 2-Jahres-Garantiezeit eines E-Bikes abgelaufen ist. Dazu bieten wir einen Preisnachlass auf Ersatzteile für E-Bikes, die älter als zwei Jahre, aber jünger als fünf Jahre sind.

Dies funktioniert wie folgt:

  • Die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren beginnt mit dem Kaufdatum des Verbrauchers.
  • Im ersten und zweiten Jahr (0 – 24 Monate) erstattet QWIC 100% des defekten Artikels.
  • Im dritten Jahr (25 – 36 Monate) erstattet QWIC 60% der Kosten für den defekten Artikel oder 60% Rabatt auf einen Ersatzartikel.
  • Im vierten Jahr (37 – 48 Monate) erstattet QWIC 40% des defekten Artikels bzw. 40% Rabatt auf einen Ersatzartikel.
  • Im fünften Jahr (49 – 60 Monate) erstattet QWIC 30% des defekten Artikels oder 30% Rabatt auf einen Ersatzartikel.

Akkus sind ebenfalls Teil dieses Rabatts. Ein defekter Akku wird zunächst von QWIC getestet, um festzustellen, ob dieser die Anforderungen nicht mehr erfüllt und ersetzt werden muss.


Wie wird der Rabatt angewendet?
Erstellen Sie eine Rücksendung im Falle eines defekten Teils. Wie bei einer normalen Rücksendung können Sie zwischen einem Ersatzartikel und einer Gutschrift wählen. Wenn Sie sich für einen Ersatzartikel entscheiden und wir feststellen, dass das E-Bike bereits drei, vier oder fünf Jahre alt ist, gewähren wir Ihnen den vereinbarten Rabatt auf ein neues Ersatzteil. Wenn Sie sich für eine Gutschrift entscheiden, erhalten Sie von uns eine Gutschriftrechnung, in der der Rabattbetrag abgezogen ist.

Einige Außenahmen mit 5 Jahren Vollgarantie

  • Das Premium Q hat standardmäßig eine 5-Jahres-Vollgarantie (100%), wir erstatten 60 Monate lang 100% der Kosten für das Ersatzteil.
  • Die Premium Q- und Atlas-Akkus (BA00100, BA00105) sowie ausgewählte Akkus der Premium Serie (BA00120, BA00121, BA00122) haben standardmäßig eine 5-Jahres-Vollgarantie (100%) ohne jährliche Abschreibung.


E-Bikes in der befristeten 5-Jahres-Garantie-Kampagne

  • E-Bikes, die an der 5-Jahres-Garantieaktion teilnehmen, haben fünf Jahre lang eine 100%ige Garantie auf das Ersatzteil.
  • Für E-Bikes, die für die 5-Jahres-Garantieaktion registriert sind, gilt eine fünfjährige Garantie auf den Ersatzakku, wobei die jährliche Abschreibung berücksichtigt wird: 100 % in den ersten 24 Monaten, 60 % im dritten Lebensjahr, 40 % im vierten und 30 % im fünften Lebensjahr.